FAQ
Questions fréquentes
Les questions que nos clients nous posent le plus souvent. Une question manquante ? Posez-la nous directement.
Commande
Que se passe-t-il une fois ma commande validée ?
Étapes : (1) Envoi de la maquette offerte pour validation, (2) Production sublimation HD + couture + finitions, (3) Conditionnement par bloc tribune avec instructions, (4) Livraison sécurisée. Suivi personnalisé par un interlocuteur unique.
Quelles sont les conditions de retour et annulation ?
Les tifos et drapeaux sont des produits sur-mesure : pas de retour ni d'annulation possible après validation du BAT graphique. Avant validation BAT : annulation gratuite. En cas de non-conformité au BAT (couleurs, dimensions, classement feu), garantie reprise ou remboursement intégral.
Comment bénéficier de la remise programme contributeurs ?
Envoyez-nous 3 à 5 photos HD de votre tifo ou drapeau TIFO FOOT déployé en tribune. Recevez 10% de remise sur votre prochaine commande + crédit dans la galerie réalisations. Voir le programme contributeurs.
Maquette
Peut-on personnaliser couleurs, texte, motif, photo ?
Oui, sur tous les formats. Personnalisation : texte (nom, surnom, ville, devise), numéro de dossard, photo HD ou illustration, motif graphique (blason, lettrage, fond dégradé). Vos références Pantone converties en CMJN au plus proche. maquette offerte avant production.
Délais
Quelle est la durée de production d'un tifo ?
5 à 14 jours ouvrés selon la surface, à partir de la validation du BAT et du paiement. Option express sur demande jusqu'à 200 m². Au-delà de 600 m², livraison sur palette ou transport dédié, délai confirmé au devis. Pour un projet à date fixe (finale, derby, anniversaire), prévoyez de la marge en amont.
Quel délai pour des écharpes, bonnets, chaussettes ou cache-cou ?
Fabrication en 3 à 4 semaines après validation de la maquette, puis livraison en 2 à 5 jours ouvrés. Comptez aussi quelques jours pour la validation de la maquette. Pour une date précise (début de saison, derby, tournoi), lancez le projet le plus tôt possible.
Livraison
Quel est le délai de livraison vers la France ?
Livraison France/Europe en 2 à 5 jours ouvrés après production, livraison suivie. Conditionnement par bloc/secteur de tribune avec instructions de déploiement claires. Support téléphonique disponible si besoin de coordination jour J.
Combien coûte la livraison ?
En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 100 € TTC de commande. Le textile (écharpes, bonnets, tours de cou, chaussettes) bénéficie toujours de la livraison offerte. Pour les drapeaux, forfait 17 € en dessous de 100 €. Les tifos et formats hors gabarit colis nécessitent un transport dédié, chiffré sur devis. Hors France métropolitaine : sur devis.
Paiement
Quel budget prévoir pour un tifo ?
Le budget dépend du format, du matériau et des finitions, sur 4 paliers Michelin (convention universelle : plus le nombre de € est grand, plus le budget total augmente) :
• € pour un drapeau standard 90×150 cm ou un petit tifo central — budget compact, accessible aux clubs amateurs
• €€ pour un format moyen (drapeau 100×200 / 150×250 cm ou tifo central moyen) — budget intermédiaire, idéal pour clubs semi-pros
• €€€ pour un drapeau géant 200×300 cm ou un grand tifo full tribune — budget élevé, animations organisées
• €€€€ pour un drapeau XXL stade complet (3×6 m+) ou un tifo stade complet — budget maximum, finales et derbys majeurs
Le calcul exact se fait au devis personnalisé, gratuit sous 24h ouvrées. Voir notre guide complet des budgets.
• € pour un drapeau standard 90×150 cm ou un petit tifo central — budget compact, accessible aux clubs amateurs
• €€ pour un format moyen (drapeau 100×200 / 150×250 cm ou tifo central moyen) — budget intermédiaire, idéal pour clubs semi-pros
• €€€ pour un drapeau géant 200×300 cm ou un grand tifo full tribune — budget élevé, animations organisées
• €€€€ pour un drapeau XXL stade complet (3×6 m+) ou un tifo stade complet — budget maximum, finales et derbys majeurs
Le calcul exact se fait au devis personnalisé, gratuit sous 24h ouvrées. Voir notre guide complet des budgets.
Quel mode de paiement acceptez-vous ?
Virement bancaire SEPA (recommandé pour les pros), carte bancaire via plateforme sécurisée, PayPal. Acompte de 30 à 50% à la commande, solde avant livraison. Facturation avec NIF/VAT européen pour les professionnels FR et UE.
Produits
Quels matériaux et grammages proposez-vous ?
Polyester maillé 110 g/m² (standard tribune, léger, perméable au vent), polyester technique 150 g/m² (usage récurrent), polyester premium 210 g/m² (drapeaux exposés en permanence). Notre tissu 110 g/m² est classé B1 (DIN 4102-1) et B-s1, d0 (EN 13501-1), rapports de test sur demande.
Comment fonctionne la sublimation HD CMJN ?
L'encre passe à l'état gazeux sous chaleur et pénètre les fibres du polyester. Résultat : couleurs vives.
Qu'est-ce que la norme feu européenne (Euroclasse B-s1, d0) ?
L'Euroclasse B-s1, d0 (norme européenne EN 13501-1) classe les matériaux selon leur réaction au feu : textiles « difficilement inflammables », à faible fumée et sans gouttelette enflammée. Nos tissus sont classés B1 (DIN 4102-1) et B-s1, d0 (EN 13501-1), rapports d'essai sur demande. Voir notre guide complet sur la norme feu européenne (Euroclasse B-s1, d0).
Quels formats de tifos et drapeaux proposez-vous ?
Tifos : petit (10-25 m²), moyen (25-50 m²), grand (50-100 m²), stade complet (plus de 100 m²). Drapeaux supporters : standard 90×150 cm, moyen 100×200 ou 150×250 cm, géant 200×300 cm, XXL stade complet (3×6 m et plus). Banderoles déroulantes verticales également disponibles.